10 ошибок, почему Яндекс.Директ не приносит клиентов — как увеличить эффективность

Введение

Контекстная реклама в Яндекс.Директ — один из самых эффективных инструментов для привлечения клиентов в Рунете. И, если ваша реклама не работает и клиентов нет, Яндекс не виноват в этом. Всё дело в настройках и отсутствии опыта. Нам выбирать не приходится, на сегодняшний день это, пожалуй, один из самых проверенных и рабочих технологий, с помощью которых ваша компания сможет существовать и развиваться. Поэтому, вам всё же придется разобраться и довести данный инструмент до ума.

Несмотря на то, что уже написано достаточно много экспертных материалов на тему, как увеличить эффективность рекламы в Яндекс.Директ, данная проблема по-прежнему является актуальной. Более того, цель в улучшении работы данного инструмента становится всё более острой. Лиды становятся дороже, у многих предпринимателей реклама попросту не работает и не приносит клиентов.

В этой статье я подробно расскажу о 10 главных, на мой взгляд, наиболее распространенных ошибках, из-за которых у вас не получается наладить стабильный результат рекламы и выйти на требуемый уровень лидогенерации.

Содержание материала

1. Нет системной воронки продаж и интернет-маркетинга.
2. Неправильная структура рекламных кампаний.
3. Неверно подобранные запросы уничтожают ваш бюджет.
4. Слабая посадочная страница.
5. Маленький бюджет.
6. Работает только РСЯ.
7. Отсутствует ремаркетинг.
8. Неправильный анализ данных и отсутствие аналитики.
9. Отсутствует A/B тестирование.
10. Нет регулярности показов и стабильности работы рекламы

Почему ваша реклама в Яндекс.Директ не приносит клиентов и не работает

Среди выше представленных причин, которые мы сейчас подробно рассмотрим я бы выделил еще ряд, с которыми сталкиваются начинающие предприниматели:

— Вы считаете, что это быстро и просто. Львиная доля рекламных кабинетов людей, которые ко мне обращаются за соответствующей услугой, показывает низкий уровень качества настройки Яндекс.Директ. Дело не только в структуре рекламных кампаний, начиная от сбора семантического ядра до формирования смысловой нагрузки объявлений. Я рекомендую создавать рекламу всегда в режиме эксперта, а не подключать автоматизированные кампании. Таким образом вы сужаете общее представление и свое обучение. Кампании данного форма кампании сложнее анализировать и делать правильные выводы.

— Вы не закладываете бюджет, хотя бы на несколько месяцев. У вас есть 30 000 рублей на месяц, и вы хотите завоевать рынок. Вы мыслите так – «вот сейчас получу несколько клиентов, заработаю и эти средства вложу снова в рекламу». Знакомо? Но клиентов нет, а бюджет тратится.

— Вы хотите сразу много клиентов и продавать на большие чеки. Существует десятки тем и мои кейсы являются тому подтверждением, в которых невозможно продавать сразу в лоб. Особенно, касается сектора услуг, обучения и других направлений, где есть свой маркетинговый цикл, воронка продаж. Если его не пройти, заказов никогда не будет. Далее рассмотрим всё по порядку.

— Вы не используете все возможности настроек. Например, не указываете уточнения или быстрые ссылки (их можно прописать 8, а не 4, таким образом ваше объявление станет более объемным и заметным на поиске), не добавляете специальные акции и предложения. Не прописываете utm-метки к быстрым ссылкам, не добавляете адрес и телефон. И таких моментов достаточно много.

1. Нет системной воронки продаж и интернет-маркетинга

На мой взгляд, отсутствие понимания, как продавать свой продукт и какими конкурентными преимуществами он должен обладать — является самым главным нарушением в понимании системы маркетинга перед запуском Яндекс.Директ.

Пример:

в одном из своих проектов, который обучает предпринимателей, как запустить свой бизнес в интернете я проводил тестирование несколько месяцев, чтобы найти тот самый ключик к стабильному источнику обращений.

Решение:

я настолько был уверен в качестве своего продукта, как и каждый предприниматель, что пренебрег этим правилом и упустил один момент. В итоге – слив бюджета. Я делал рекламу напрямую без прогревов. Затем, когда я набил шишки, запустил первые 3 урока БЕСПЛАТНО и полностью переделал смыслы в объявления — вуяла, заявки пошли. Очень много. Поэтому, подумайте в своей нише, как вы сможете познакомить ЦА со своим продуктом, чтобы продажи происходили без проблем и без возражений.

Для этого очень важно, что написано на посадочной странице и как грамотно она упакована с точки зрения УТП и его выгоды.

Базовая цепочка выглядит следующим образом:

МАРКЕТИНГ – ЯНДЕКС.ДИРЕКТ – ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ – ПРОДАЖИ.

И одно без другого работать не сможет. Вы запускаете рекламу, а когда лиды приходят, не знаете, что с ними делать. Поверьте, это одна из наиболее распространенных ошибок, даже в современных реалиях и даже в Москве, где уровень специалистов очень высокий.

Маркетинг включает в себя:

1) анализ конкурентов и их предложений (что лучше вы сможете предложить и чем ваш продукт будет отличаться от десятков других, представленных на рынке?);

2) упаковка лендинга (здесь нельзя жалеть средства и нужен хороший не только дизайнер, но и маркетолог, который грамотно упакует продукт со всем набором крючков, маркетинговых сценариев и дополнительных привлекательных фишек). От копирайтинга до дизайнерской части.

Яндекс.Директ включает в себя:

1) сбор семантического ядра (и их структуру. Позволяет ли бюджет начать с показов рекламы по наиболее широкому списку фраз или лучше ограничиться наиболее целевыми группами);

2) настройку рекламы (поиск, РСЯ, ремаркетинг. Каждый из этих типов рекламы отвечает за конкретные задачи. Поиск – привлекает целевые лиды, РСЯ – увеличивает охваты, повышая узнаваемость бренда. Ремаркетинг – работает с аудиторией, которая уже однажды посещала ваш сайт, но не осуществила на нем целевое действие, минимизирует бюджет, снижает стоимость обращения);

3) тестирование и аналитика. Для ряда тем одной лишь Яндекс.Метрики в качестве сервиса по анализу эффективности контекстной рекламы может стать недостаточно. Нужна Яндекс.Метрика, коллтрекинг, сервис сквозной аналитики, которые будут работать в связке, дабы у вас была полнота картины.

В общем, что вам необходимо? Создать сначала в своей голове схему, как это будет работать. В качестве домашнего задания сформируйте ключевые пункты по «Лидогенерация» и «Продажи». Как будет вестись учет лидов, квалифицированные, не квалифицированные. Их стоимость. Скрипты для телефонных разговоров, цепочка продаж – всё это должно быть у вас готово еще до запуска рекламы.

2. Неправильная структура рекламных кампаний

Вы удивитесь, но одна из главных причин, почему Яндекс.Директ работает плохо является неправильная структура. Большинство директологов по старинке создают одну группу объявлений – 1 объявление и клепают к нему на поиске десятки ключевых слов.

Такой подход снижает возможность в индивидуальных настройках, по конкретным словам, а именно – в формировании ставок к каждой из них. Плюс в объявлении может отсутствовать целевая фраза. И не всегда, даже опытные директологи прибегают к шаблонам и правильным группировкам семантического ядра.

Совет №1:

делайте по старинке. 1 ключ – несколько объявлений. Приписывайте к ним utm-метки, чтобы различать их и в итоге анализировать эффективность того или иного рекламного объявления.

3. Неверно подобранные запросы уничтожают ваш бюджет

Если вы только запускаете рекламу, я рекомендую начать с небольшого списка наиболее целевых слов. Существует мнение, что, чем более обширное семантическое ядро, тем большей эффективности можно добиться. Но я не согласен с этим. Фразы, которые не будут приносить, либо будут приносить минимум показов и кликов могут повлиять на результат всей рекламной кампании.

Совет №2: в тематике «кондиционеры»

возьмите не более 10-15 ключевых слов, которые максимально правильно с коммерческой точки зрения характеризуют вашу нишу. К примеру, для тематики кондиционеров работает только 5 слов (именно они и приводят клиентов):

— купить кондиционер;
— купить кондиционер в москве;
— купить кондиционер недорого;
— купить кондиционер для квартиры;
— купить кондиционер для дома.

Если вы новичок, вам так будет проще начинать. Во-первых, вы сэкономите деньги. Во-вторых, сможете сконцентрироваться на увеличении и эффективности показов именно по этим целевым словам, скорректируете объявления, добавите привлекательные фишки.

Совет №3: в тематике «интернет-магазин кроссовок»

не охватывайте слишком широкую аудиторию. Если вы продвигаете интернет-магазин кроссовок, разделите свое семантическое ядро на 2 группы:

— бренды с запросом «купить»;
— модели кроссовок с запросом «купить».

То же самое касается и кондиционеров, которые обсуждали выше. Нет смысла добавлять общую фразу «кондиционеры» на первоначальном этапе запуска рекламы.

Совет №4: в тематике «кадровое агентство»

если вы обслуживаете клиентов и занимаетесь подбором по всей России, не нужно делать запуск по всей стране. Выделите ряд городов. Например, можно сначала исключить Москву и Санкт-Петербург, чтобы минимизировать затраты, взять порядка 7 городов-миллионников и настроить рекламу по ним.

Напомню, что под каждый город лучше настраивать отдельную рекламную кампанию, потому как ставки могут отличаться и на первый взгляд минимальная стоимость клика в одном городе, может быть увеличена, если пользователь нажал на ваше объявление в другом городе, так как все города идут у вас в одной рекламной кампании скопом.

4. Слабая посадочная страница

Как создать лендинг, который будет приносить максимум клиентов – это тема отдельной статьи. Именно плохой и не продающий сайт является первопричиной низкой эффективности рекламы. Но я знаю десятки примеров, где простенькие ресурсы генерировали гораздо больше лидов, нежели дорогие авторские проекты с шикарной графикой и наполнением.

Здесь лишь отмечу ряд страниц, которые мы разрабатывали, тестировали и которые давали и дают максимум заявок.

Кейс №1. Кадровое агентство.

Ссылка: https://www.happystar-ka.ru/

Обращений: от 10 в день.
Средняя стоимость лида: 2500 рублей.

Кейс №2. Агентство по продвижению сайтов

Ссылка: https://seodip.ru/promo/

Обращений: от 5 в день.
Средняя стоимость лида: 4500 рублей.

Кейс №3. Школа интернет-маркетинга

Ссылка: https://school.olegdneprovsky.ru/

Обращений: от 3 в день.
Средняя стоимость лида: 3000 рублей.

Кейс №4. Проектное бюро

Ссылка: https://www.royal-group.ru/

Обращений: от 10 в день.
Средняя стоимость лида: 2500 рублей.

5. Маленький бюджет

Здесь я, конечно, велосипед не изобрел, как вы понимаете. Но если ваш бюджет составляет 30 000 рублей в месяц, здесь есть несколько вариантов – либо не начинать запуск вовсе, либо попробовать только РСЯ и с оплатой за заявки, если стратегия успеет обучиться. Без вложений, хотя бы от 50 тысяч рублей я не вижу смысла начинать использовать Яндекс.Директ.

Если конкуренты тратят от 300 тыс. в вашей нише, и она заполнена, выходить с минимальным бюджетом достаточно проблематично. Конечно, если у вас конкурентный продукт, низкая цена и вы сможете перебить конкурентов своим предложением, есть смысл попробовать. Здесь уже на ваш страх и риск.

6. Работает только РСЯ

В зависимости от тематики, есть смысл пробовать РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Но по большинству ниш он попросту может не подходить. Предположим, вы занимаетесь аварийным вскрытием замков и потенциальному клиенту необходимо сразу найти исполнителя и вызвать его на дом. Как понимаете, РСЯ пользователь увидит лишь спустя некоторое время, когда услуга может его уже не интересовать.

Поэтому, здесь важно понимать цикл принятия решения клиентом, актуальность услуги и другие факторы.

По разным тематикам наибольший эффект дает поисковая реклама. Да, она дороже, но и является более целевой. Отработайте 2-3 месяца на поиске, чтобы сложилась определенная статистика в виде стоимости обращения, стоимости клиента.

Главная рекомендация по РСЯ:

в данном типе рекламы есть специальный блок, в котором можно ограничить показ по ряду площадок. Эти площадки вы можете увидеть в метрике в источниках – сводка. Здесь собран список. Добавляйте их вручную, если считаете, что они неподходящие.

На сегодняшний день наиболее популярными и эффективными площадками для показа являются «Дзен» и «Яндекс.Почта». Но сделать показ только по ним невозможно в силу ограничений в Яндекс.Директе.

7. Отсутствует ремаркетинг

На мой взгляд для ряда общеизвестных ниш должно работать 3 типа рекламных кампаний:

— поиск;
— РСЯ;
— ремаркетинг.

Последний очень важен по одной простой причине – увеличить вашу узнаваемость. Когда ваша компания и рекламные объявления будут постоянно на виду, такой метод увеличивает вероятность, что заказ состоится именно у вас, так как ряд тематик обладают своим покупательским циклом.

Настраивайте на определенные аудитории, тестируйте их по разным метрикам. Я делаю показы по тем, кто посетили сайт, но не выполнили цели – то есть не отправили заявку. Время пребывания на сайте также очень важно, чтобы исключить спам или незаинтересованную аудиторию, которая предположим осуществила переход из РСЯ.

8. Неправильный анализ данных и отсутствие аналитики

Кроме Яндекс.Метрики я рекомендую подключать Roistat и Битрикс24, либо хотя бы один из них. Если вы начинающий предприниматель, вам будет на первое время достаточно Яндекс.Метрики и того же коллтрекинга, интегрированного с метрикой и Яндекс.Директом.

Но если вы хотите начать анализировать данные более корректно и видеть качественные индикаторы контекстной рекламы, без хорошего сервиса сквозной аналитики попросту не обойтись.

Он покажет вам, какие объявление и ключевые запросы не приносят заявки, какой процент конвертируется в клиентов и многие другие полезные моменты, которые вы сможете использовать, чтобы повысить эффективность работы. Если вас интересует информация, как снизить стоимость клика с использованием сервиса сквозной аналитики, читайте об этом в соответствующей статье.

9. Отсутствует A/B тестирование

Иногда даже самое бесперспективное тестирование способно показать колоссальные результаты. В этом и заключается вся суть и мудрость маркетинга.

Начните с разных рекламных объявлений. Предположим, на каждую группу в поиске делайте по 2-3 объявления, а в РСЯ по 3-4 с разными фото и рекламными триггерами.

Для мобильной версии также рекомендуется создавать отдельные объявления, а лучше — мобильный трафик, если он для вас весьма важен, выносить их в отдельные рекламные кампании.

В объявлениях рекомендую четко прописывать ваше предложение.

Неудачный пример:

«Большой выбор обуви с доставкой в Москве!»

Удачный пример:

Брендовые кроссовки для бега! Доставка и примерка – бесплатно!

Если ваши объявления не выделаются на фоне конкурентов, будет сложно достичь хороших показателей по CTR и уровню продаж. Объявления с низким качеством будут реже показываться Яндексом. А частота показов влияет на количество кликов. Вот именно для этого необходимо тестирование. Вы, также, можете выделить специальную аудиторию для вашей рекламы.

По различным данным, компании, которые используют аналитику в своей работе, могут повысить эффективность рекламы до 15%. Весьма существенная цифра.

10. Нет регулярности показов и стабильности работы рекламы

Самая распространенная ошибка большинства интернет-предпринимателей – нет стабильного запуска и работы рекламы. Я и сам допускал эту страшную ошибку вначале своей работы, не понимая, насколько важно, чтобы реклама работала постоянно.

Ваша компания должна быть постоянно заметна и на слуху. Я получал клиентов и останавливал рекламу. У меня были постоянные перебои с лидогенерацией. Поэтому, залог успешной работы – регулярный показ.

Именно поэтому, я рекомендую планировать рекламный бюджет на несколько месяцев вперед. Реклама должна работать постоянно. Предположим, оптимальным графиком показов станут будни дни с 09:00 утра до 18:00 вечера. Выходные и праздничные дни, государственные праздники можно отключать.

Помогу вывести сайт в ТОП без головной боли

Получайте от 10 обращений ежедневно. Я обладаю колоссальным опытом в настройке и ведении контекстной рекламы, SEO-продвижении для различных ниш. Мои клиенты в среднем, получают порядка 15 обращений в день и от 70 лидов в месяц с минимальным бюджетом.

Я настраиваю и докручиваю рекламные кампании, рекомендую реальный бюджет, выжимаю из контекстной рекламы и поискового продвижения максимум. Обладаю опытом свыше 10 лет в различных кейсах и тематиках. Называю реальные цифры для бизнеса.

Знаю десятки тематик и их бюджеты, чтобы вы получали много клиентов. Поделюсь данными и с вами. Интересует SEO-продвижение сайта или комплекс с Яндекс.Директ? Отправьте заявку здесь.