Как настроить конверсии по целям в Яндекс.Метрике – пошаговая инструкция

Настройте цели, чтобы это нормально работало и вы видели корректное отображение заявок

СПЕЦИАЛЬНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ АГЕНТСТВА И ЧИТАТЕЛЕЙ БЛОГА

Начну с небольшой предыстории. Все мои читатели знают, что я достаточно тщательно подхожу к выбору тем, чтобы статья несла в себе действительно ценную, а главное – практичную информацию, которую вы сможете внедрить на практике без особых знаний или подготовки. Так вот, мне пришлось изучить в интернете множество материалов на тему, как настроить цели в Яндекс.Метрике, но мне так и не удалось найти освещение самого главного решения, которое в своей работе использую практически всегда, а также рекомендую его клиентам. Большинство постов дают базовую информацию, которую можно и так найти в инструкции у самого Яндекса.

Данный способ настройки существенно облегчит вам аналитику, даже если вы не используете общеизвестные CRM-системы, которые я всё же рекомендую применять, если нужно видеть, кто из лидов приобрел у вас продукт. Тем не менее, в особенности для сайта, который предоставляет услуги, да и отчасти в интернет-магазинах это решение поможет получать адекватную и точную статистику входящих обращений, которые пользователи отправляют непосредственно на сайте. Что касается звонков, для этого используйте сервисы коллтрекинга. Их также можно интегрировать в метрику и видеть количество звонков.

ИЗ ДАННОЙ СТАТЬИ ВЫ СМОЖЕТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАСТРОИТЬ ЦЕЛИ В МЕТРИКЕ И НА СВОЕМ САЙТЕ БЕЗ ПОМОЩИ ПРОГРАММИСТА.

Содержание

Из данной статьи вы узнаете:

— что такое цели в Яндекс.Метрике и для чего они используются;
— способы настройки целей в Яндекс.Метрике;
— какие конверсии имеет смысл отслеживать;
— лайфхак по настройке конверсий, чтобы это работало на 100%;
— где и как эффективно использовать данные настройки.

Что такое цели в Яндекс.Метрике и для чего они используются

Цели в Яндекс.Метрике – технология, которая позволяет настроить и отслеживать на сайте полезные действия, совершенные посетителями, потенциальными клиентами. Под полезным действием мы понимаем заполнение форм, отправку заявки, переходы в мессенджеры, посещение стратегически важных страниц.

Вы сможете понять, какой контент интересует пользователей, а какие страницы, наоборот, не вызывают у них интерес. В «Вебвизоре» можно отследить поведение посетителей при изучении целей, которые сработали, какие блоки пользуются наибольшим вниманием. Что человеку удобно, а что нет и где он задержался. В том числе можно понять время пребывания на сайте, коэффициент отказов.

Все эти данные влияют, как на эффективность работы вашего бизнеса в интернете, как такового, но и в том числе позволят улучшить поведенческие факторы, доработать пользовательские элементы, дабы упростить процесс использования вашего ресурса. А это, если помните, влияет на качество ранжирования поисковыми системами с точки зрения SEO, увеличивает трафик и видимость в поисковых системах.

Способы настройки целей в Яндекс.Метрике

Выделю несколько главных способов и методы их настройки:

1. Конверсия при нажатии на кнопку. У вас есть на сайте ряд кнопок, например «Отправить форму», «Заказать обратный звонок», «Получить консультацию», «Отправить заявку». При нажатии на одну из них вы сможете видеть статистику в Метрике, по каким запросам из поисковых систем или платных каналов трафика пользователь проявил интерес. Однако, даже нажатие на одну из них не гарантирует, что были заполнены все поля в форме и пользователь реально отправил форму. Ведь само нажатие, даже если это было JavaScript-событие не подразумевает под собой факт получения данных.

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ

Если ранее нужно было добавлять в код кнопки специальное значение, такое как:

<input type=»button» onclick=»ym(ID_СЧЕТЧИКА, ‘reachGoal’, ‘ИДЕНТИФИКАТОР_ЦЕЛИ’); return true;» value=»ТЕКСТ_КНОПКИ» />,

где ID_СЧЕТЧИКА являлся сам номер вашего счетчика в Яндекс.Метрике, а ТЕКСТ_КНОПКИ само название, например «Отправить», то сейчас этот процесс значительно облегчен и Яндекс автоматически фиксирует действия без добавления данной кодировки на сайте.

1) Переходим в уже добавленную на сайт Яндекс.Метрику и пункт «Цели».

2) Далее нажимаем «Добавить цель» и во всплывающей форме выбираем пункт «Клик по кнопке». Перед этим заполните название цели.

3) И нажимаете «Перейти и выбрать кнопку» на требуемой странице.

4) Сервис автоматически перебросит вас на сайт. Находите требуемую форму, выбираете кнопку, которую нужно отслеживать и нажимаете «Отслеживать клики». Требуемые значения для статистики Метрика добавит самостоятельно.

5) После этого подтверждаете действие нажатием на кнопку «Добавить цель».

2. Конверсия на форму. Аналогично с первым способом, но более реалистично и точнее сможет собирать данные. Яндекс станет отслеживать уже не просто нажатие на кнопку, а заполнение содержащихся в ней полей (номер телефона, e-mail, дополнительные пожелания клиента).

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ

Для начала отслеживания выберите пункт «Отправка формы». А далее следуйте инструкции, изложенной в первом пункте. Последовательность шагов соответствующая.

3. Возвращение из платежной системы. Подойдет, как для интернет-магазинов, так и сайтов услуг, таких, как онлайн-школы. Конечно, сам по себе переход на новую вкладку с предложением оплаты не гарантирует сам факт ее проведения, пользователь может попросту не ввести данные своей карты и передумать, но зато, вы сможете понять, по каким запросам и источникам трафика пользователи не выполняют/выполняют данную цель и сможете скорректировать свою стратегию.

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ

Здесь вам необходимо просто при создании цели выбрать соответствующее поле. И Яндекс автоматически станет фиксировать возвраты из платежных систем на страницы вашего сайта.

Логично, что отслеживать покупки лучше в других сервисах, например в той же Тильде или Битриксе можно интегрировать и видеть совершенные покупки, но для общей картины явно не помешает.

Впоследствии возможно настраивать контекстную рекламу в случае интернет-магазина на корзину и тех, кто добавили товар, но не произвели покупку.

Разумеется, что способов настройки гораздо больше. Но есть ли смысл вам отслеживать, например, количество просмотров страниц на сайте или клик по номеру телефона? Количество просмотров страниц стратегически не влияют на определение цели как таковой, а нажатие пользователем на номер телефона не гарантирует, что звонок будет им совершен.

Поэтому, используйте только те настройки, по которым более реалистично сможете увидеть выполненные действия на сайте, чтобы не портить статистику различными задачами, которые не несут никакой ценности вам, как руководителю бизнеса или интернет-маркетологу.

Какие конверсии имеет смысл отслеживать

1. Отправка заявки или совершение покупки.

Далее мы поговорим, как объединить все отправленные на сайте заявки для статистики воедино. Будь-то, заполнение формы или заказ обратного звонка. Я не вижу смысла разделять. Пользователь заполнил свои данные и отправил вам, а через какую форму – кардинальной разницы нет. Если только вам не важно отслеживать заказ определенного продукта с учетом определенных страниц.

Для фиксации покупки можно также отслеживать сторонний платежный сервис, где была проведена оплата. Для этого можно интегрироваться непосредственно с ними и также добавить код метрики на данную страницу.

2. Переход в мессенджеры.

Для сайта услуг я настоятельно рекомендую отслеживать конверсии, которые приходят в мессенджеры (помимо того, что эти кнопки вам нужно установить на сайте). Так вы сможете понять для себя актуальность данного источника получения обращений. Возможно, в будущем для вас станет целесообразной задачей создание канала в Telegram и его развитие.

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ

Также, добавляете цель, выбираете поле «Переход в мессенджер» — далее выбираете «конкретный мессенджер» и нажимаете кнопку «Добавить цель». Сервис автоматически начнет отслеживать переходы.

3. Отслеживание обращений с помощью виджетов и сторонних сервисов.

Что для нас самое главное при отслеживании обращений? Помимо того, кто из пользователей отправил заявку, купил и т.д., для меня важно, какой из источников трафика привел этот лид и сколько он для меня в итоге стоил. Думаю, для вас также данные условия должны являться ценным источником информации.

Поэтому, все сторонние виджеты я также рекомендую отслеживать в аналитике. Как правило, в личном кабинете уже предусмотрены такие возможности. По крайней мере, на сегодняшний день мне неизвестен сервис обратного звонка или виджет, где нет интеграции с метрикой.

Для этого при создании цели вам необходимо выбрать пункт JavaScript-событие и задать идентификатор цели (инструкцию, какой идентификатор цели требуется указывать, дают эти сервисы).

4. Дополнительно к этому рекомендую настроить, чтобы лиды падали в Telegram.

Здесь может быть более сложный функционал в зависимости от CMS-системы и выбранных сервисов, поэтому, обратитесь к вашему программисту. Обычно, для завершения настройки достаточно указать, сгенерированный ботом код интеграции.

Лайфхак по настройке конверсий, чтобы
это работало на 100%

Теперь расскажу о главном способе, который отлично работает. Всё, что вам необходимо – это создать отдельную страницу, куда пользователей будет перекидывать при отправке любой из форм на сайте. Можно создать страницу благодарности с отдельным url, например:

moy-sait.ru/zayavka/

Яндекс.Метрика в большинстве, если не даже в 100% случаев корректно фиксирует переход на отдельную страницу. На нее пользователь автоматически попадает лишь тогда, когда полностью заполнит требуемую форму и нажал на кнопку «Отправить».

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ

Здесь понадобится дизайн и разработка отдельной страницы с благодарностью. Если вы не программист, поставьте задачу вашим разработчикам.

1) В Яндекс.Метрике выбираете поле «Посещение страниц». Именно на данный url будет переадресован пользователь, отправивший заявку.

2) В пункте «Условие» задаете url этой самой страницы, ее название.

3) Нажимаете на кнопку «Добавить цель». И Яндекс начинает фиксировать все отправленные формы.

Где и как использовать данные настройки

1. В Яндекс.Директ при настройке контекстной рекламы.

При переходе на оплату в рамках стратегии «Максимум конверсий» вы сможете задать именно это целевое действие и контекстная реклама начнет обучаться, чтобы вы оплачивали за целевые действия пользователей, а не клики. Это поможет значительно сократить бюджет и сделать его рациональным.

Для этого в настройках стратегии вам необходимо выбрать пункты:

«Максимум конверсий» — «С оплатой – за конверсии» — указать бюджет — выбрать цель (для этого нажмите «Добавить» и в списке отобразится ваша указанная в Метрике основная цель) и задать ее стоимость.

2. При интеграции в сервисах сквозной аналитики.

«Битрикс24» или Roistat позволяют интегрироваться с метрикой. Когда у вас будут настроены цели правильно, вы сможете отслеживать не только количество лидов, но и продаж по ним, состоявшимся сделкам. Как правило, процесс интеграции осуществляется с помощью службы поддержки сервиса с учетом требуемой воронки продаж и данных, которые потребуется анализировать.

3. В самой Яндекс.Метрике.

В случае, если аналитика не настроена, вы сможете самостоятельно без подключения сторонних сервисов отслеживать количество обращений по той или иной цели.

Для этого:

выберите пункт «Конверсии» — укажите, за какой период требуется отследить количество заявок, например «Квартал».

Здесь же появится статистка по всем настроенным целям, мессенджеры, заявки, переходы со сторонних виджетов и т.д.

Надеюсь, что данная статья поможет вам произвести грамотные настройки в качестве одного из основных индикаторов отслеживания конверсий. Вы также, можете заказать у меня соответствующие услуги по доступной цене.

Помогу вывести сайт в Топ и настроить Яндекс.Директ

Получайте от 10 обращений ежедневно. Я обладаю колоссальным опытом в настройке и ведении контекстной рекламы, SEO-продвижении для различных ниш. Мои клиенты в среднем, получают порядка 15 обращений в день и от 70 лидов в месяц с минимальным бюджетом.

Я настраиваю и докручиваю рекламные кампании, рекомендую реальный бюджет, выжимаю из контекстной рекламы и поискового продвижения максимум. Обладаю опытом свыше 10 лет в различных кейсах и тематиках. Называю реальные цифры для бизнеса.

Знаю десятки тематик и их бюджеты, чтобы вы получали много клиентов. Поделюсь данными и с вами. Интересует SEO-продвижение сайта или комплекс с Яндекс.Директ? Отправьте заявку здесь.