Как удалить негативные отзывы о компании в интернете — рабочие способы

Подробная схема, которая эффективна

Сразу отмечу, что ответ на вопрос, «как удалить негативные отзывы о компании или её сайте в интернете» подразумевает под собой регулярную работу с профильными площадками, а также создание требуемых страниц, которые позволят заменить в выдаче поисковых систем страницы с негативными отзывами на более лояльные к вам, с которыми у вас будет возможность поддерживать диалог и вести дискуссии.

Так уж сложилось, что клиенты в России, прежде чем принимать решение в пользу покупки товара в той или иной компании, сперва ищут о ней отзывы в интернете. Скажу честно, я уже давно перестал обращать внимание на отзывы о компаниях. Когда их читаешь в большинстве случаев понимаешь, что они заказные. И хочется найти негативные комментарии, чтобы, хоть как-то оценить реальную деятельность компании. Более того, иногда именно негативные отзывы могут подтолкнуть грамотного потенциального клиента воспользоваться услугами данной компании. Разберем это подробнее.

Сайты-отзовики могут создаваться по одной простой причине – брать с владельцев деньги за удаление негативных отзывов

Собственники таких проектов могут и сами публиковать такую информацию.

Хотите ли вы этого? Регулярно их просматривать и бороться. Представьте себе десятки сайтов, на которых опубликованы одни и те же статьи, которые носят негативный характер. Бывает так, что с рядом площадок договориться о том, чтобы информация была удалена попросту невозможно. Не имеет смысла тратить средства и время на контроль сайтов, репутация и известность которых находится под сомнением. Создайте свой информационный пул, где вы сможете, хотя бы отчасти контролировать и вести беседу с пользователями, подвергающими вашу деятельность критике.

Если вы не занимаетесь своей репутацией, тогда она займется вами. И не всегда в лучшем свете. Множество организаций по причине отсутствия контроля за информационным полем в интернете, сталкиваются с негативными отзывами и информацией о своей деятельности. И не имеет значения, за работу по очернению вашего имиджа в Сети несут ответственность ваши конкуренты или разъярённые клиенты, которым пришлось не по душе качество вашего сервиса. Своевременное реагирование на данную ситуацию позволит избежать весьма плачевной ситуации, когда буквально весь интернет по словосочетанию «название компании + слово отзывы» будет переполнен негативной информацией.

Существует множество, я их называю «бесплатных ресурсов, но с коммерческой выгодой в перспективе» проектов, где любой желающий без какой-либо регистрации способен оставить свой гневный или несоответствующий действительности комментарий. Реальной критике подвержены все мало-мальски активные фирмы, у которых есть свой сайт. В данной статье пойдет речь о конкретных шагах, которые стоит предпринять, что ваша репутация не была запятнана полностью.

3 эффективных способа удаления негативных отзывов

Как и отметил выше, удалить негативный комментарий бесплатно – скорее исключение из правил, если только обратиться в соответствующие органы и удалить отзыв на основе судебного решения. Но, что делать, если ресурс находится не в юрисдикции РФ и сервер расположен в другой стране, как и его собственник. Какие-то площадки удаляют за деньги. Но я не вижу в этом смысла, лучше заранее позаботиться о хорошем сервисе, чтобы не гневить будущих клиентов.

Клиент, который окажется доволен оказанием услуги, не оставит хороший отзыв, но если обратное – тогда заполонит всевозможные площадки, чтобы высказать свое мнение всему миру.

1. Замена информации с помощью новых результатов выдачи.

Наиболее действенный способ. Принцип его работы заключается в создании сайтов-аффилиатов (партнерских ресурсов), с которым вы сможете взаимодействовать и которые будут подконтрольны вам. Такой площадкой может стать блог, например на VC.Ru или «Яндекс.Дзен». Группы и сообщества в социальных сетях. Даже Telegram-канал вы можете использовать для данной цели, так как мессенджер с недавних пор стал активно индексироваться поисковыми системами и попадать в индекс.

С помощью каких ресурсов вы сможете заменить негативные результаты выдачи:

— VC.RU.
— Яндекс.Дзен.
— «ХАБР».
— Блог на «Тинькофф Журнал».
— Создание канала в Telegram.
— Создание группы «ВКонтакте».

Здесь крайне важно отметить сам принцип работы поиска. Если просто оптимизировать страницу под название фирмы, этого будет недостаточно. Важно создавать страницы, которые содержат в себе фразу «Отзывы». Если вы пишете ту же заказную статью на информационной площадке без отметки «На правах рекламы», темы таких публикаций могут стать следующими:

1) Компания «Пупкин и партнеры» получила восторженные отзывы от нового продукты.
2) Благодарные клиенты и отзывы о компании «Пупкин и партнеры» — что говорят.
3) В «Пупкин и партнеры» дают скидку 30% новым клиентам при публикации хорошего отзыва.

В результате такой работы, вам удастся в буквальном смысле заполонить первую страницу Яндекс и Google лояльными к вашему бизнесу результатами выдачи. В ряде представленных площадок есть возможность оставить комментарий или отзыв к написанной статье. Согласитесь, это гораздо лучше, чем не иметь даже такой возможности. В случае, если материал не соответствует действительности, вы сможете с легкостью это опровергнуть, написав сообщение в ответном письме. В ситуации реальной критике вы сможете принести извинения, если будет доказано, что такой случай имел место быть. Таким образом, вы предстанете перед публикой в гораздо лучшем свете, нежели интернет будет полон негативом без соответствующего контроля и борьбы с такой деятельностью.

2. Работа с новыми сайтами-отзовиками.

Данный этап сложнее, но не плохо поддается корректировке. Подойдет для компаний, которые уже нашли реальные или нет реакции о своей фирмы или частном лице. Не бойтесь критики. Здесь важно понять, что негативные эмоции и мнения – это тоже реклама, которая работает на вас. Не бывает плохой рекламы. Будет весьма странно, когда о вас в интернете исключительно положительные отзывы. Если вы хорошо проработали первый этап из инструкции этой статьи, тогда новым порталам станет достаточно сложно выйти на первые строчки. Если только у них не окажется достаточного количества комментов и страничка не станет насыщенной, потенциально привлекательной для поисковых систем.

Конечно, такие ресурсы пользуются привилегиями для поисковиков, так как оптимизированы как раз-таки под фразу «отзыв». И у «черноты» есть ряд преимуществ, чтобы оказаться на рейтинговых позициях.

Список сайтов, которые в первую очередь стоит проработать, если вас здесь еще нет:

1) Яндекс.Карты. Это самое первое, на что обращают внимание потенциальные клиенты и самое первое, что им выдаст поисковик при поиске вашей организации. Заказывать покупные отзывы бессмысленно, хотя существует масса организаций, которые за цену от 500 до 2500 рублей за 1 единицу хорошего мнения с удовольствием помогут вам в этом. Компания «Яндекс» хорошо фильтрует и понимает такие комментарии, как правило они быстро блокируются и среди заказных 10, лишь несколько могут остаться надолго. Проще и дешевле предоставлять хороший сервис и мотивировать клиентов самостоятельно оставлять пожелания на данной странице.

Список специализированных сайтов, которые являются привилегированными в выдаче независимыми (как они себя называют):

2) Otzovik.com.
3) Yell.ru.
4) Otzyvru.com.
5) Flamp.ru.
6) Ocompanii.net.

Существует еще пара десятков порталов, а также каталогов подобной тематики. Но проработав вышеперечисленные + задействовав свои собственные сайты и площадки, которые вы можете контролировать, будет достаточно работы в данной области.

3. Управление репутацией на уже имеющихся площадках.
Как понизить негативные результаты выдачи

Бывает, что находишь неизвестный информационный проект, на котором опубликована компрометирующая статья. И никаких ссылок ни на администраторов ресурсов, вообще ни на что. А на Nic.Ru в проверке собственника домена данные скрыты с пометкой Private Person. Да еще и материал находится чуть ли не на втором месте ссылкой сразу после вашего официального сайта.

Что делать в таком случае?

1. Писать в службу поддержки Яндекс и жаловаться на такую страницу по причине присутствия информации, которая не соответствует действительности. Здесь самое главное не пускать данную заметку на самотек. Если вы будете бороться всеми имеющимися способами, то через месяц заметите, что инструкция, изложенная в данной статье — работает. Негативные страницы заменятся на более благосклонные к вам.

>Важная задача заключается в том, что все площадки, с которыми вы работаете, должны быть максимально насыщенными с точки зрения поисковой оптимизации. Одного отзыва недостаточно. Проработайте на профильных ресурсах, хотя бы десяток таких сообщений, а к статьям оставьте комментарии, чтобы выглядело максимально насыщенно и естественно, а главное – соответствовало правде.

Где заказать услуги SERM по привлечению хороших отзывов и сколько это стоит

Существует множество компаний, которые предлагают просто забить соответствующие сайты такими комментариями. Но у меня существует большое сомнение по поводу эффективности данного метода. Как правило, такая работа оплачивается единоразово, а вести помесячно, особо и не имеет смысла, чтобы платить за это постоянно. Как вы поняли, якобы яркая и быстрая проработка подобных ресурсов не гарантирует, что уже спустя некоторое время гневных комментариев не окажется снова и еще больше, чем было. Поэтому, важна комплексная работа. Если вы хотите заказать такие услуги, обратитесь в наше агентство. Мы проведем ряд мудрых мероприятий, которые не только сформируют лояльные информационный пул к деятельности вашей компании, но и значительно увеличат посещаемость, позиции вашего сайта, а также продажи.