Управление репутацией (SERM)

Этапы в управлении репутацией компании

1. Создание партнерских проектов с помощью блогов и интернет СМИ. Гораздо проще создать вокруг вашего проекта такие результаты выдачи, которые будут к вам благосклонны или с которыми вы сможете взаимодействовать, вести диалог, общаться с клиентами, которые реально заказали у вас услуги или воспользовались продуктом. Согласитесь, это гораздо проще, нежели ежедневно наблюдать появление новых площадок с плохими комментариями от ваших конкурентов или иных третьих лиц. Мы создадим такие страницы, которые вытеснят негативные результаты выдачи или те, с которыми вы долгое время ничего не можете сделать, в том числе и удалить не соответствующую действительности информацию о себе.

2. Работа с сайтами-отзовиками. Необходимо проработать площадки, которые пользуются приоритетом у поисковых систем с точки зрения качества ранжирования. На сегодняшний день, такими главными являются следующие из данного списка:

1) Otzovik.com.
2) Yell.ru.
3) Otzyvru.com.
4) Flamp.ru.
5) Ocompanii.net.

3. Устранение сайтов с негативными и заказными статьями, порочащими вашу репутацию. Бывает так, что установить заказчика такого материала не представляется возможным, а любые попытки закрыть такой сайт не сопровождаются успехом. И ваши клиенты буквально на втором месте после официального сайта наблюдают такую страницу. Естественно, что это негативным образом отражается на уровне ваших продаж и прибыли. Мы проведем такую работу, которая поможет как можно ниже подвинуть такие ресурсы в поисковой выдаче Яндекс и Google.

Удаление негативных отзывов о компании в интернете — как строятся услуги в Москве

1. Контроль информационного пула. Когда поступает негативный комментарий, вы грамотно и с адекватной критикой вступаете в диалог с клиентом, которому ваша услуга была оказана реально. Таким образом, вы создаете репутацию компании, которая несет ответственность за свою деятельность, а не закрывается от интернет-сообщества занавесом из рекламы и исключительно заказных материалов.

2. Улучшение качества оказания услуги и сервиса. Главнейший принцип работы, чтобы вам не пришлось всю оставшуюся жизнь тратить свое время на устранение негатива и борьбы с ним. Важно работать над удобством сайта и юзабилити, учитывая пожелания интернет-пользователей и потенциальных клиентов.

3. Статейный маркетинг. Если ваши клиенты на регулярной основе, прежде чем принять решение в пользу вашей компании, сперва ищут о ней отзывы, тогда позаботьтесь о том, чтобы они нашли действительно интересные публикации, подтверждающие ваш статус, как надежного представителя рынка с рядом регалий и достижений. Это возможно сделать, задействовав информационные СМИ.

«Почем отзывы»?, — или сколько стоит купить отзывы под ключ

Стоимость покупных отзывов сегодня составляет от 500 рублей за одну единицу и выше. Такого рода единоразовые акции ни к чему, кроме засорения интернета очередной заказухой, не приводят. Мнения клиентов или конкурентов, сотрудников или партнеров появляются снова и снова, вы уже не в силах это контролировать. Именно поэтому, работа с SERM требует грамотного комплексного подхода, где будут задействованы все механизмы в управлении репутацией.