Как привлечь пациентов в стоматологию, медцентр или косметологию в 2024 году
Вступление
Медицинский бизнес является одним из наиболее конкурентных в Москве с точки зрения интернет-маркетинга. Заявки становятся с каждым годом дороже, а рекламные технологии достигли своего апогея. За более, чем 10-летний опыт работы при продвижении медицинской тематики я усвоил 3 правила:
1) работать необходимо в долгую (стратегию продвижения, как минимум необходимо планировать на 1 год, а лучше 2-3 вперед). Клиентов, которые готовы ждать, а не гонятся за быстрыми результатами, всегда ожидал колоссальный успех в плане забивки записей и их распределения между медицинскими специалистами/филиалами клиник;
2) не экспериментировать (инструменты по типу соц. сетей, если у вас нет опыта, могут не дать тот результат, который вы можете наблюдать у конкурентов. Поэтому, идеальная схема – придерживаться классических способов привлечения пациентов, развивать и делать ставки на них, например – локальное продвижение стоматологии или медицинского центра. В Москве это работает и будет еще долго актуально);
3) выбирать не более 2-3 каналов привлечения клиентов, например: SEO, контекстная реклама, контент-маркетинг.
Из данной статьи ты узнаешь:
— Как продвигать частную стоматологию в Москве.
— Какие инструменты использовать для привлечения пациентов в клинику косметологии.
— Методы привлечения клиентов в медицинский центр.
— И еще много полезных фич и лайфхаков.
Сможешь заказать
— Продвижение сайта стоматологии.
— Раскрутку медицинского центра.
— Комплексное продвижение клиники косметологии.
По всем из этих направлений у меня есть опыт. Можно даже сказать, что это основные ниши, на продвижении которых я специализируюсь.
Привожу клиентов в медицинский бизнес за ручку
Получайте от 10 обращений ежедневно. Я обладаю колоссальным опытом в настройке и ведении контекстной рекламы, а также SEO для медицинской тематики. Мои клиенты в среднем, получают порядка 15 обращений в день и от 70 лидов в месяц даже в самых сложных и узких медицинских нишах.
Я настраиваю и докручиваю рекламные кампании, рекомендую реальный бюджет, выжимаю из этого источника максимум.
Знаю десятки компаний и их бюджеты, чтобы вы получали много клиентов. Поделюсь данными и с вами. Отправьте заявку на настройку и ведение рекламы под ключ.
Продвижение при помощи SEO и Яндекс.Директ
На данный момент имеется множество способов привлечения клиентов в медицинский бизнес посредством интернет, но особого внимания заслуживают лишь два из них – контекстная реклама Яндекс.Директ и SEO-продвижение сайта. Расскажу вкратце всю суть.
● SEO. Уже прошло много лет с тех пор, как поисковое продвижение стало классикой жанра для раскрутки сайта и бизнеса в интернете, но сливки по-прежнему снимают те, кто находятся в Топ-10 поисковых систем. Кто бы и что бы не говорили. Естественно, для того, дабы добиться таких результатов, несколько месяцев будет недостаточно.
Успешное SEO-продвижение, по сути, держится на двух китах – это правильно подобранные ключи и контент-маркетинг. Соберите правильное семантическое ядро и грамотно распределите его на продвигаемых страницах. Затем дожимаете ссылками и выводите категории на первые строчки.
● Контент. Всё SEO строится только на нем, а не на каких-то там ссылкам, как полагает большинство. Здесь главной особенностью выступает его эксклюзивность. Представьте себе, что сотни, даже тысячи сайтов ежедневно освещают в интернете одни и те же темы, излагают одни и те же формулировки. Выйдут ли такие материалы на первую страницу? Вероятно, что шансов мало. Поэтому, важна фишка. Это должна быть или реально экспертная публикация или крутой кейс, либо что-то еще.
Важно при этом помнить, что SEO-продвижение не работает мгновенно. Мгновенно – это как хотят большинство моих заказчиков. Для того чтобы получить первый результат, необходимо, как минимум 3-4 месяца, чтобы вышли в топ низкочастотные и среднечастотные запросы. Да, я не исключаю того, и моя работа это ежедневно демонстрирует: если у вас хороший сайт и он еще не попал под руку неопытному «эксперту», который его испортил, есть шанс даже высокочастотники вывести за пару месяцев на рейтинговые позиции.
● Привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы Яндекс.Директ. Для тех, кто хочет быстро и не готов долго ждать, пока SEO раскачается. Но есть существенный недостаток. Наверняка, вы знаете, что стоимость кликов по вашей тематике может достигать 700-1000 рублей. Весьма дорого. Например, по тем же «винирам» или «установке имплантов».
Но есть и преимущества. Например то, что вы можете сами выбирать, кому показывать рекламу. И людям, с каким достатком в том числе. Особенно применимо для клиник класса премиум. К примеру, если ваш медицинский центр территориально находится в Москве (где-нибудь у метро Беляево), в таком случае вы можете выбирать, чтобы объявление об услугах видели только люди из данного радиуса и места расположения, что весьма эффективно работает.
Еще одним преимуществом Яндекс.Директ является полный контроль бюджета, если он у вас есть. Вы сами решаете, какую сумму хотите потратить на рекламную кампанию. Можно начать с небольшого бюджета, а затем увеличивать его, если будет виден результат от работы рекламы. Запустили, ввалили денег, протестировали – оценили результат. Но здесь уже дело сквозной аналитики. Если стоимость заявки и привлеченного пациента оправдывает себя, тогда не важно, сколько это стоит. Да, именно так работает реклама по ряду клиник в данной сфере. Жестокая правда.
1. Методы продвижения стоматологической клиники
Специфика продвижения стоматологических клиник заключается в том, что они предлагают услуги, которые требуют особого подхода и доверия со стороны пациентов. Если посетитель в первые пару секунд посещения вашего сайта вам не поверил – он начнет искать другую клинику. Рассмотрим основные инструменты.
Социальные сети
Для более лояльного взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами важно использовать социальные сети, например «ВКонтакте». Либо развивать канал в Телеграм, подключив таргетированную рекламу. Кстати, в Яндекс.Директ с недавних пор работает такая функция и весьма успешно. Рекомендую.
Развитие блога на сайте
— Расскажите больше о своей деятельности. Копайте глубже. Например, информационные статьи, различные видеоролики и инфографика, которые разъясняют порядок проведения процедур, их назначение и роль тех или иных методов лечения. Но, что еще важно – чтобы потенциальные клиенты увидели тех, у кого конкретно будут проходить процедуры, знать своих героев в лицо. Это не только повысит уровень конверсии, но и уровень доверия. Заявка станет более «теплой». Если ваш специалист еще и выполнит всё на должном уровне, чтобы человек был удовлетворен, тогда клиент останется с вами навсегда. Делайте PR ваших стоматологов.
В данной сфере всё взаимосвязано: от получения заявки из сайта и уровня ее обработки до реального предоставления услуги. Именно сервис является вторым, но не менее важным звеном. Например, стоимость лида по тем же имплантам может достигать 10 000 рублей. Дорого? Не спорю. Но, если пациент пришел к вам в клинику, он оставит там несколько сотен тысяч рублей и это только за первое посещение. Как видите, реклама в стоматологическом бизнесе – это своего рода инвестиция.
— Создавайте контент на популярные темы. Не бойтесь писать статьи на конкурентные тематики. Если у вас стоматология, напишите статью «Как выбрать лучшего и недорого стоматолога в Москве» или «Где в Москве поставить виниры» и т.д. У вас тематика, где поле непаханое в плане идей и форматов публикаций.
Визуализация и диджитал-маркетинг
Визуальный контент играет одну из важнейших ролей при оформлении сайта стоматологической клиники. Прежде всего это нужно потому, что клиенты учреждения в большинстве своем боятся посещения врачей и процедур по лечению зубов. Визуальный контент в виде фотографий современного оборудования, помещений клиники, ее сотрудников, а также различные тематические видео, разъясняющие зачем нужно проводить те или иные процедуры, помогут сформировать чувство доверия у клиентов и понизить их уровень стресса. Добавляйте максимум отзывов. Сегодня клиенты давно не глупые – они предварительно изучат о вас отзывы, рейтинги на сторонних площадках, прежде чем принять решение о посещении. Поэтому, SERM также является одной из задач.
Оптимизация сайта. Агрессивное, но человеческое SEO
Чтобы успешно продвигать клинику, необходимо тщательно исследовать ключевые слова и фразы, которые наиболее часто используются пользователями при поиске соответствующих услуг. Такие запросы могут выглядеть следующим образом: «стоматология в Москве», «лечение зубов», «протезирование зубов» и т.д. Когда они выявлены, необходимо их внедрить в контент, размещаемый на корпоративном сайте. Запросы должны присутствовать не только в самом тексте, но и заголовках, мета-тегах. Это позволит сделать сайт более заметным и считываемым для поисковых систем Яндекс или Google.
2. Методы продвижения студии косметологии
Как и стоматология, продвижение клиники косметологии имеет свои особенности. Но здесь методы более попсовые. Кому-то удается с помощью запрещенных соц. сетей забивать запись до отказа, а, кто-то годами тестирует различные технологии, но безрезультатно. Услуги таких организаций достаточно своеобразные, как и целевая аудитория, которая ими пользуется. Поэтому, чтобы привлечь большее количество посетителей, прежде всего нужно сделать акцент на качестве услуг и доверии, как и говорил выше. Нужно донести информацию об абсолютной безопасности процедур и высоком профессионализме сотрудников. Сами понимаете, сейчас это весьма актуально. Снова возвращаемся к вопросу об экспертности.
Рассмотрим основные особенности продвижения клиники, оказывающей косметологические услуги.
Локальное продвижение
Локальное продвижение играет важную роль в рамках SEO, особенно если речь идет о каком-нибудь небольшом городе в России. Каждый человек, при подборе косметологической студии в первую очередь руководствуется ее близким и удобным расположением. Поэтому важно использовать ключевые фразы, связанные с конкретным городом или районом, станцией метро, где располагается заведение. Таким образом ваш бизнес будет несколько ближе к клиентам и получит больше шансов, оказаться в топе, если бюджет на продвижение ограничен. К примеру, ваша компания находится в самом центре города. Если упомянуть об этом местоположении в контенте, размещаемом на сайте, можно привлечь больше посетителей, которые ищут услуги косметолога именно здесь.
Сквозная аналитика, чтобы понять реальные источники клиентов
Во время проведения аналитики вы собираете информацию о том, какие из маркетинговых стратегий, каналов трафика сработали лучше, а какие хуже. К примеру, благодаря контекстной рекламе сайт посетили 100 человек за сутки, 5 – отправили заявку. Вы всех прозвонили, обработали и двое пришли на прием. Конверсия составила 5%. Но реальный KPI – 2%.
В итоге, чтобы получить 8 пациентов, которые реально придут к вам за 1 день, необходима посещалка в 400 уникальных посетителей в сутки.
Мониторинг, по сути, постоянное наблюдение за ходом рекламной кампании крайне необходимо. Ваша задача отслеживать изменения в результатах с течением времени и реагировать на них. К примеру, вы заметили, что после повышения цен на те или иные услуги, количество новых пациентов снизилось. Следовательно, вам нужно либо вернуть прежнюю стоимость, либо изменить концепцию. Модернизировать маркетинговые фишки. Для таких целей я рекомендую использовать сквозную аналитику. Использую сервис Roistat, или Битрикс24. Если бесплатно, настройте цели в Яндекс.Метрике. Это не сложно сделать даже новичку.
3. Методы продвижения медицинского центра
Самая сложная ниша. Продвижение медицинских центров имеет свою особую специфику, так как здесь речь идет о здоровье людей, а это требует большой ответственности и профессионализма. Главной задачей рекламной кампании в данном случае будет донесение информации до потенциальных пациентов об услугах и преимуществах вашего учреждения. Награды, лицензии, сертификаты, сотни отзывов клиентов – всё это вам в помощь.
При этом важно учесть, что в 99% случаев люди, которые интересуются медицинскими услугами, прежде всего рассчитывают на профессионализм специалистов.
Поэтому при продвижении медицинского центра нужно делать упор именно на квалификацию врачей, современное оборудование, статус в профессиональном сообществе. Тем медцентрам, которые инвестировали в эти элементы, будет гораздо проще при проведении маркетинговой рекламной кампании. А, если вы еще найдете специалистов, которые грамотно в интернете это отразят, тогда результат не заставит себя долго ждать.
Онлайн запись на прием
В случае медицинского центра — это интегрированная на сайте онлайн запись. Существует куча конверсионных сервисов, разработанных российскими специалистами, которые упрощают и делают более продающим процесс записи на прием. Такой формат удобен для тех, кто ценит свое время и не хочет тратить его на прием звонков. Кроме того, медицинский центр таким образом может оптимизировать свою работу и избавить менеджеров от рутинной работы.
Также запись онлайн способствует привлечению новых посетителей. Особенно представителей более молодого поколения, которые предпочитают решать большую часть своих задач посредством интернета.
Онлайн запись может стать важным конкурентным преимуществом перед другими учреждениями вашей ниши.
Внедрите бесплатные онлайн-консультации
Первое время, даже для теста. Онлайн консультации обеспечивают доступ к медицинским услугам в любое время, позволяя пациентам получить рекомендации от квалифицированных врачей, не выходя из дома или офиса. А уже затем вы можете попробовать конвертировать данную аудиторию в реальных посетителей. Либо вывести онлайн-трафик и записи в отдельную аудиторию, которую сможете монетизировать.
Такая услуга особенно актуальна в условиях пандемии, эпидемий респираторных заболеваний, когда многие предпочитают избегать посещений медицинских учреждений. Онлайн консультации обеспечивают безопасность и удобство для всех участников процесса.
Для людей, которые территориально находятся на периферии, возможность получения онлайн консультации может стать настоящим спасением. Таким образом они могут получить доступ к квалифицированной медицинской помощи без длительных поездок и ожидания в очереди.